Quem responde primeiro, agenda
O paciente pesquisa, manda mensagem para várias clínicas e fecha com quem responde antes. Ele não espera a sua recepção terminar o atendimento do balcão.
Atendimento com IA no WhatsApp
O paciente que você não respondeu já agendou em outra clínica.
A IA da v18i responde, tira dúvidas, agenda e confirma no WhatsApp da sua clínica em segundos, a qualquer hora. Quando o assunto pede gente, entrega a conversa para a recepção com o resumo pronto.
- Primeira resposta em segundos, inclusive à noite e no fim de semana
- No mesmo número de WhatsApp que a clínica já usa
- Configurada e ajustada pela nossa equipe toda semana
Demonstração gratuita com os dados da sua clínica. Responda 4 perguntas.
O que a IA muda no WhatsApp da clínica
- 43%dos pacientes chamam fora do horário da recepção
- 2sé o tempo médio da primeira resposta da IA
- 67%das conversas resolvidas sem a recepção entrar já no primeiro mês, e o número sobe com o uso
Veja a IA atendendo às 23h
Exemplo de conversa. A IA usa as informações, os horários e as regras da sua clínica.
- Paciente:Oi, boa noite! Vocês fazem clareamento? Quanto fica?
- IA da clínica:Boa noite! Fazemos sim. O valor depende do tipo de clareamento indicado para você, por isso começamos com uma avaliação. Seria particular ou pelo convênio?
- Paciente:Particular
- IA da clínica:Perfeito. Tenho avaliação na quinta às 9h ou na sexta às 18h30. Qual fica melhor?
- Paciente:Sexta 18h30
- IA da clínica:Pronto, agendado: sexta, 18h30. Vou te lembrar um dia antes. Se tiver outra dúvida, é só mandar aqui.
O que é atendimento com IA no WhatsApp para clínicas?
Atendimento com IA no WhatsApp é um assistente virtual que conversa com pacientes em linguagem natural, no número da própria clínica. Ele responde dúvidas, coleta informações, oferece horários e agenda consultas a qualquer hora. Diferente de um chatbot de menu, entende texto livre e transfere para a equipe quando precisa.
A IA da v18i é configurada com as informações da sua clínica (procedimentos, convênios, endereço, regras de agenda) e segue limites definidos junto com a equipe.
Enquanto ninguém responde, o paciente agenda em outro lugar
O WhatsApp é a porta de entrada da clínica. Cada mensagem sem resposta é um paciente que você pagou para trazer e entregou para o concorrente.
A clínica fecha. O WhatsApp não.
Muita mensagem chega à noite e no fim de semana. Na segunda de manhã, o paciente que escreveu no sábado já tem consulta marcada em outro lugar.
Recepção afogada em pergunta repetida
Preço, endereço, convênio, horário. A equipe passa o dia respondendo as mesmas coisas e atende pior quem está na sua frente.
Falta sem aviso, cadeira vazia
Sem confirmação e lembrete, você só descobre a falta com o horário perdido. E ninguém foi chamado para ocupar a vaga.
O que a IA faz enquanto a recepção cuida de quem está na clínica
Tudo no WhatsApp que a clínica já usa, seguindo as regras que você aprovou.
Responde na hora
Tira dúvidas sobre procedimentos, valores, convênios e endereço em segundos, de dia, de noite e no feriado.
Entende o que o paciente procura
Descobre o procedimento de interesse, se é convênio ou particular e a urgência, e organiza tudo para a equipe.
Agenda e confirma
Oferece horários livres, marca a consulta e confirma a presença perto da data.
Ocupa a vaga de quem desmarcou
Envia lembretes e, quando alguém desmarca, oferece o horário para quem está na lista de espera.
Recupera quem sumiu
Volta a falar com quem pediu orçamento e não agendou, e com pacientes que não voltam há meses.
Chama a recepção com resumo pronto
Quando o assunto é delicado ou sai das regras, passa a conversa com o resumo: quem é, o que quer e o que já foi respondido.
Para quem é
Clínicas que recebem muitas mensagens no WhatsApp e não conseguem responder todas na hora.
Odontologia
Perguntas sobre valores, convênios e horários de avaliação para implante, clareamento e ortodontia, respondidas na hora e com a agenda aberta.
Clínicas médicas
Agendamento de consulta particular e por convênio, confirmação no dia anterior e orientações de preparo enviadas automaticamente.
Estética
Dúvidas sobre procedimentos e pacotes respondidas na hora, avaliação agendada e contato com quem já fez e não voltou.
Recepção sozinha × software de IA × IA implantada pela v18i
Ferramenta de IA qualquer um assina. O que muda o resultado é quem configura, quem lê as conversas e quem corrige.
| Critério | Só recepção | Software de IA por assinatura | IA da v18i |
|---|---|---|---|
| Tempo de resposta | Minutos a horas | Segundos | Segundos |
| Fora do horário | Ninguém responde | Responde | Responde e agenda |
| Quem configura | Não se aplica | Você, sozinho | Nossa equipe, junto com a sua |
| Quem lê as conversas e corrige | Não se aplica | Ninguém, se você não tiver tempo | Nós, toda semana |
| Passagem para a recepção | Não se aplica | Transfere o histórico | Entrega resumo pronto, na regra da clínica |
| Retorno a quem não agendou | Quando sobra tempo | Se você montar | Rotina definida e rodando |
Quantos pacientes mandaram mensagem ontem à noite e ficaram sem resposta?
Na demonstração, você vê a IA respondendo com os procedimentos, os horários e as regras da sua clínica.
Como funciona a implantação
Da demonstração à IA atendendo seus pacientes em três etapas.
Demonstração com a sua clínica
Você vê a IA respondendo perguntas reais dos seus pacientes, com os seus procedimentos, horários e regras.
No ar em 1 a 3 semanas
Conectamos ao WhatsApp da clínica, treinamos a IA e definimos quando ela chama a equipe.
Ajuste toda semana
Lemos as conversas reais e corrigimos respostas e regras. A IA fica melhor a cada semana, sem trabalho para você.
Por que a v18i
Não somos agência de marketing. Vendemos pelo digital todos os dias, no nosso próprio negócio e em projetos com outras empresas que vendem online, e levamos para a clínica o que funciona na prática.
Mais de R$ 10 milhões vendidos pelo digital
Vendemos todos os dias por anúncio e WhatsApp, no nosso negócio e com outras empresas que vendem online. Sabemos o que acontece quando a resposta demora e ninguém volta a falar com quem pediu o preço.
Mais de 35 mil contatos atendidos por IA
Usamos IA no nosso próprio atendimento: ela responde, tira dúvidas e passa para a equipe quando precisa, de dia e de noite. É essa experiência que levamos para o WhatsApp da clínica.
Mais de R$ 5 mil por mês economizados com time enxuto
Automação e IA fazem o trabalho repetitivo, e a equipe fica com o que precisa de gente. É esse jeito de trabalhar que levamos para a recepção da clínica.
Estamos abrindo vagas para as primeiras clínicas, com acompanhamento próximo dos sócios.
Perguntas frequentes
A IA pode falar besteira com o paciente?
O risco existe quando a IA não tem limites, por isso ela só responde com as informações que a clínica aprovou. Não faz diagnóstico, não indica tratamento e não promete resultado. Quando a pergunta sai do que foi definido, ela transfere a conversa para a equipe com o resumo do que o paciente já disse.
Posso usar o número de WhatsApp atual da clínica?
Na maioria dos casos, sim. A IA funciona pela API oficial do WhatsApp, e o número atual da clínica pode ser migrado para ela. Durante o diagnóstico, verificamos a situação do seu número e explicamos o passo a passo, incluindo o que muda para a equipe no dia a dia.
Funciona com o meu sistema de agenda?
Integramos com os sistemas de agenda mais usados por clínicas quando eles oferecem integração. Quando não oferecem, a IA coleta os dados do paciente e deixa o agendamento pronto para a recepção confirmar em um clique. No diagnóstico, dizemos com clareza qual é o caso da sua clínica.
Como fica a LGPD?
Dados de saúde são dados sensíveis pela LGPD. A IA pede consentimento no início da conversa, coleta só o necessário para o atendimento e guarda as conversas em ambiente controlado. A clínica controla os dados como responsável pelo tratamento, e o paciente pode pedir a exclusão a qualquer momento.
A equipe perde o controle das conversas?
Não. Todas as conversas ficam visíveis para a equipe, que pode assumir qualquer atendimento a qualquer momento. A IA cuida do volume e das perguntas repetidas, e a recepção fica com os casos que precisam de atenção. Você decide o que a IA pode e o que não pode fazer.
Quanto tempo leva para colocar no ar?
Depois do diagnóstico, a configuração costuma levar de uma a três semanas, dependendo da integração com a agenda e do volume de informações da clínica. Começamos com a IA respondendo dúvidas e agendando, e ampliamos o que ela faz conforme as conversas reais mostram o que funciona.
Quanto custa?
O valor depende do volume de conversas e das integrações necessárias. Por isso, o primeiro passo é o diagnóstico gratuito, com uma demonstração da IA usando as informações da sua clínica. A proposta vem depois, sem compromisso, e você não precisa decidir nada na primeira conversa.
Hoje à noite alguém vai mandar mensagem para a sua clínica. Quem vai responder?
Responda 4 perguntas e fale com a gente no WhatsApp. Na demonstração gratuita, você vê a IA respondendo com os dados da sua clínica antes de decidir qualquer coisa.
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