Resposta demorada
O paciente chama três clínicas e agenda com a primeira que responde. Responder em horas, e não em minutos, é entregar o paciente para outra clínica.
Consultoria comercial para clínicas
Sua clínica investe em anúncio. O paciente chama no WhatsApp… e some.
Organizamos o atendimento da recepção, o retorno de quem pediu orçamento e a agenda, com IA onde ela ajuda. Para clínicas odontológicas, médicas e de estética.
- Diagnóstico gratuito de 30 minutos
- Sem trocar o sistema de agenda que você já usa
- Você passa a saber quantos contatos viram consulta
Diagnóstico gratuito de 30 minutos. Responda 4 perguntas.
O que acontece hoje no WhatsApp das clínicas
- +2hé o tempo médio até a primeira resposta a um paciente novo
- 57%de quem pede orçamento nunca recebe um segundo contato
- 23%das consultas marcadas viram falta sem aviso
Onde o paciente se perde
Um mês de uma clínica, do primeiro contato ao tratamento fechado. Cada etapa perde gente, e cada perda tem uma causa que dá para corrigir.
- Chamaram no WhatsApp320
Depois do anúncio, do Instagram ou de uma indicação
- Agendaram avaliação140
Resposta demorada e falta de retorno derrubam aqui
- Compareceram110
Sem confirmação e lembrete, a cadeira fica vazia
- Fecharam tratamento48
Orçamento sem retorno fica esquecido na gaveta
O que é consultoria comercial para clínicas?
Consultoria comercial para clínicas é organizar o caminho entre o primeiro contato do paciente e o tratamento fechado: como a recepção responde, quando volta a falar com quem pediu orçamento, como confirma consultas e quais números acompanhar. O objetivo é agendar mais pacientes com o mesmo investimento em anúncio, sem depender de uma única secretária.
Na v18i, isso inclui usar IA e automação onde elas poupam tempo da equipe (responder rápido, lembrar a consulta, chamar de volta quem sumiu) e deixar para as pessoas o que precisa de gente.
Onde a clínica perde pacientes
Na maioria das clínicas, o problema não é falta de contato. É o que acontece depois que a mensagem chega.
Orçamento sem retorno
Quem pede o valor do implante ou do tratamento e some raramente recebe uma segunda mensagem. Muito orçamento se perde por falta de retorno, não por preço.
Cada secretária de um jeito
Sem um roteiro de atendimento, o resultado depende de quem está na recepção naquele dia. Quando essa pessoa sai, o resultado vai junto.
Números no escuro
Poucas clínicas sabem quantos contatos viram consulta, quantas avaliações viram tratamento e quanto custa trazer cada paciente. Sem isso, não dá para saber onde mexer.
Agenda com buraco
Faltas e desmarcações sem reposição deixam horário vazio enquanto o anúncio continua rodando.
O que a consultoria entrega
Trabalhamos o caminho inteiro, do anúncio até o paciente na cadeira.
Raio-x do atendimento
Olhamos cada etapa (anúncio, WhatsApp, agenda, comparecimento, tratamento fechado) e mostramos onde a clínica mais perde pacientes.
Roteiro da recepção
Um roteiro de atendimento por procedimento e uma rotina para voltar a falar com quem pediu orçamento e não agendou.
Controle de pacientes e números
Organizamos os contatos em uma ferramenta simples e montamos um painel com agendamentos, faltas, tratamentos fechados e custo por paciente.
Automação e IA
Respostas rápidas, lembretes, confirmação de consulta e mensagem para pacientes parados, automatizados onde faz sentido.
Treinamento da equipe
A recepção aprende a rotina e os números. A consultoria termina com a clínica andando sozinha.
Para quem é
Clínicas que já recebem contatos pelo WhatsApp e sentem que muitos pacientes se perdem no caminho.
Odontologia
Orçamentos de implante, prótese e alinhador que não fecham, avaliações que não comparecem e pacientes que somem depois da limpeza.
Clínicas médicas
Consultas particulares que dependem de resposta rápida, retornos esquecidos e agenda com buracos por falta de confirmação.
Estética
Procedimentos e pacotes que o paciente pesquisa em várias clínicas, quem já fez e não voltou, e agenda cheia de desmarcações.
Clínica sem rotina comercial × clínica com rotina comercial
O mesmo investimento em anúncio dá resultados muito diferentes dependendo do que acontece depois que o paciente chama.
| Etapa | Sem rotina | Com rotina comercial |
|---|---|---|
| Resposta ao paciente | Horas, quando alguém vê | Minutos, com automação fora do horário |
| Orçamento não fechado | Ninguém volta a falar | Retorno em dias combinados |
| Atendimento | Depende de quem atende | Roteiro por procedimento |
| Números | Ninguém sabe quantos agendam | Painel com agendamentos, faltas e tratamentos fechados |
| Faltas | Horário vazio | Confirmação, lembrete e lista de encaixe |
| IA | Não usa, ou usa sem critério | Usada onde poupa tempo da equipe |
Quantos pacientes a sua clínica perdeu este mês?
No diagnóstico gratuito, a gente mostra o número e em que etapa o paciente está se perdendo.
Como funciona
Três etapas, começando por uma conversa sem custo.
Diagnóstico gratuito
Em 30 minutos, olhamos seus números, seu WhatsApp e sua agenda, e mostramos onde a clínica está perdendo pacientes.
Plano e implantação
Montamos a rotina da recepção, o painel de números e as automações junto com a equipe, no sistema que a clínica já usa.
Acompanhamento
Acompanhamos os números toda semana e ajustamos até a rotina andar sem a gente.
Por que a v18i
Não somos agência de marketing. Vendemos pelo digital todos os dias, no nosso próprio negócio e em projetos com outras empresas que vendem online, e levamos para a clínica o que funciona na prática.
Mais de R$ 10 milhões vendidos pelo digital
Vendemos todos os dias por anúncio e WhatsApp, no nosso negócio e com outras empresas que vendem online. Sabemos o que acontece quando a resposta demora e ninguém volta a falar com quem pediu o preço.
Mais de 35 mil contatos atendidos por IA
Usamos IA no nosso próprio atendimento: ela responde, tira dúvidas e passa para a equipe quando precisa, de dia e de noite. É essa experiência que levamos para o WhatsApp da clínica.
Mais de R$ 5 mil por mês economizados com time enxuto
Automação e IA fazem o trabalho repetitivo, e a equipe fica com o que precisa de gente. É esse jeito de trabalhar que levamos para a recepção da clínica.
Estamos abrindo vagas para as primeiras clínicas, com acompanhamento próximo dos sócios.
Perguntas frequentes
Preciso trocar o sistema da clínica?
Não. Trabalhamos com o sistema de agenda e o WhatsApp que a clínica já usa. Quando falta alguma ferramenta, como um controle simples de contatos e orçamentos, indicamos opções que conversam com o que já existe. A ideia é mudar a rotina, não obrigar a equipe a aprender um sistema novo do zero.
A consultoria serve para clínica pequena?
Serve. Clínicas pequenas costumam sentir mais o impacto, porque cada paciente perdido pesa no faturamento e a recepção acumula funções. O diagnóstico gratuito mostra se o momento faz sentido: se o volume de contatos ainda é baixo, dizemos isso com clareza e indicamos o que fazer primeiro.
Quanto tempo leva para ver diferença?
Mudanças como tempo de resposta, retorno de orçamentos e confirmação de consulta costumam aparecer nos números nas primeiras semanas. Ajustes maiores, como roteiro por procedimento e painel de números, levam de um a três meses para amadurecer. O prazo exato depende do volume de contatos e do tamanho da equipe.
Vocês cuidam dos anúncios?
O foco da consultoria é o que acontece depois que o paciente chama: atendimento, agendamento, comparecimento e tratamento fechado. Olhamos os anúncios no diagnóstico, porque a origem do contato muda o resultado, mas não gerimos campanhas. Se o problema estiver nos anúncios, dizemos isso e indicamos o caminho.
Onde entra a inteligência artificial?
A IA entra nas tarefas repetitivas: responder dúvidas frequentes, entender o que o paciente procura, confirmar consultas, lembrar pacientes e chamar de volta quem sumiu. Ela não substitui a equipe em conversas delicadas. Quando a clínica quer ir além, oferecemos também o atendimento com IA no WhatsApp como serviço separado.
Como fica a LGPD com dados de pacientes?
Dados de saúde são dados sensíveis pela LGPD. Por isso, trabalhamos com acesso mínimo, dentro das ferramentas da própria clínica, e ajudamos a registrar o consentimento do paciente no atendimento. Não usamos dados de pacientes para nenhuma finalidade além do projeto contratado com a clínica.
Quanto custa a consultoria?
O valor depende do tamanho da clínica, do número de unidades e do que precisa ser implantado. Por isso, o primeiro passo é o diagnóstico gratuito: entendemos a operação e só depois apresentamos uma proposta. Você não precisa decidir nada na primeira conversa com a gente.
Descubra onde sua clínica está perdendo pacientes
Responda 4 perguntas e fale com a gente no WhatsApp. O diagnóstico é gratuito e leva 30 minutos.
Precisa só do atendimento automático no WhatsApp? Conheça o atendimento com IA